الاستبدال والاسترجاع

يوفر متجر مايفوري إمكانية استبدال المنتجات خلال 7 أيام، وإمكانية الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة. ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير متضرر وقابلًا لإعادة البيع.

مدة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر بسبب العميل، مع المحافظة على التغليف والملحقات متى كانت متوفرة.

مدة الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط المحافظة على المنتج بحالته الأصلية وعدم استخدامه أو إتلافه، وإعادته مع التغليف والملحقات متى كان ذلك مطلوبًا.

منتجات العناية

نظرًا لطبيعة منتجات العناية، يجب المحافظة على المنتج بحالته الأصلية وعدم فتحه أو استخدامه إذا كان ذلك يؤثر على إمكانية إعادة بيعه. يتم تقييم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق حالة المنتج عند إعادته.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وقد يُطلب إرسال صور للمنتج والتغليف للتحقق من الحالة ومعالجتها.

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة